Preguntas frecuentes
¿De qué materiales están fabricados los productos?
Nuestros muebles están fabricados al 100% con madera maciza de pino, roble o una combinación de ambas. Para su producción utilizamos exclusivamente madera de primera calidad (clase A), cuidadosamente seleccionada y libre de defectos, lo que garantiza una calidad excelente y una estética excepcional.
Utilizamos láminas completas de madera maciza, sin uniones tipo finger joint (microensambladas), gracias a lo cual nuestros muebles conservan una apariencia natural y uniforme y destacan por su alta durabilidad. Todos los materiales proceden de fuentes certificadas y de confianza, lo que garantiza su seguridad y fiabilidad.
¿Qué distingue a sus productos y por qué merece la pena elegirlos?
Nuestros muebles combinan fabricación artesanal, materiales de la más alta calidad y precisión en la carpintería. No realizamos producción en masa: cada pieza pasa por las manos de artesanos experimentados y por un proceso de control de calidad en varias etapas.
Gracias a nuestra experiencia transmitida de generación en generación y a un know-how único, creamos productos que destacan por su estética, durabilidad y atención al detalle. Su diseño atemporal hace que nuestros muebles encajen perfectamente tanto en interiores modernos como clásicos.
¡Las opiniones de nuestros clientes hablan por sí solas! Consúltalas aquí: TrustMate – Opiniones sobre Nizio Home.
Encontrarás más información sobre la calidad de nuestros muebles en la sección "Nuestra calidad".
¿Cuál es la carga máxima de las camas?
Todos nuestros productos se caracterizan por una estructura sólida y una gran resistencia. La carga máxima depende del tipo de cama:
- Camas individuales – 200 kg
- Literas – 200 kg por nivel
- Camas dobles – 400 kg
- Cajones para colchón – 160 kg
¿Qué tamaños están disponibles?
Ofrecemos una amplia variedad de tamaños, adaptados a habitaciones infantiles, juveniles y dormitorios para adultos. También existe la posibilidad de fabricar muebles a medida bajo solicitud.
¿Puedo elegir el color del producto?
Sí, la mayoría de los modelos están disponibles en diferentes acabados de color. También podemos teñir o pintar el producto en cualquier color de las cartas NCS o RAL bajo pedido.
¿Los productos tienen tornillos y fijaciones visibles?
No. Nuestros muebles están diseñados para que todas las uniones sean invisibles, lo que garantiza una apariencia estética y elegante.
¿Cómo funcionan los cajones de las camas?
Nuestros cajones están equipados con ruedas de alta calidad recubiertas de goma, que garantizan un deslizamiento suave y silencioso y protegen el suelo contra arañazos.
¿Es complicado montar el producto?
No. Nuestros muebles han sido diseñados para que el montaje sea lo más sencillo posible. Todos los modelos están equipados con herrajes de alta calidad que permiten montarlos y desmontarlos repetidamente sin perder estabilidad.
Incluimos instrucciones de montaje con cada producto, que también puedes descargar desde la página del producto.
¿Qué garantía cubre sus productos?
Nuestros muebles están cubiertos por:
- 10 años de garantía en la estructura
- 2 años de garantía en el acabado lacado
¿Son seguras las pinturas utilizadas para pintar los productos?
Sí. Utilizamos pinturas al agua que cumplen con los estrictos requisitos de la norma EN 71-3. Son ecológicas, inodoras y totalmente seguras para niños y personas alérgicas.
¿Cómo se realiza el envío de los productos?
La mayoría de nuestros envíos se realizan en palés especialmente preparados, compuestos por varios paquetes cuidadosamente protegidos. El transportista entrega el pedido en la dirección indicada, pero no está obligado a subirlo al domicilio.
El servicio de entrega con subida al domicilio está disponible en determinados países (Polonia, Alemania y Austria). Puedes seleccionarlo durante el proceso de compra si está disponible para tu ubicación.
¿Cuál es el plazo de espera?
La mayoría de nuestros muebles se fabrican bajo pedido. El plazo de producción actual se indica en cada producto. La entrega suele tardar entre 3 y 7 días, dependiendo del país de destino.
¿Recibiré información sobre el envío?
Sí. Cuando tu pedido esté listo para ser enviado, recibirás una notificación por correo electrónico. Además, el transportista se pondrá en contacto contigo para coordinar los detalles de la entrega.
¿Puedo cambiar la fecha de envío o programar la entrega para un día concreto?
Sí. Si deseas cambiar la fecha de envío, ponte en contacto con nosotros. Modificar la fecha de entrega antes de que el pedido sea enviado no supone ningún coste adicional.
¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí. Realizamos envíos a toda Europa. Si estás interesado en una entrega a otro país, ponte en contacto con nosotros y prepararemos una oferta personalizada.
¿Qué ocurre si el producto recibido no cumple mis expectativas?
Hacemos todo lo posible para que nuestros productos se correspondan con la descripción y las fotografías mostradas en la web.
Sin embargo, si el mueble recibido no cumple tus expectativas o difiere de las imágenes o de la descripción, de acuerdo con nuestro reglamento dispones de hasta 100 días para devolver el producto.
¿Qué ocurre si mi envío llega dañado?
Nuestros envíos están cuidadosamente protegidos y cada uno de ellos cuenta con un seguro por el valor total del pedido.
Si aun así se produjera algún daño durante el transporte, sustituiremos inmediatamente la pieza dañada por una nueva.
Recuerda revisar cuidadosamente el envío en el momento de la entrega. Si observas que alguno de los paquetes está dañado, notifícalo al transportista, solicita la elaboración de un informe de daños y toma fotografías; esto puede ser fundamental para la aceptación de una reclamación.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
- E-mail: office@niziohome.com
- Telefon: +48 698 692 218