En Nizio Home nos preocupamos por tu completa satisfacción con tus compras, por lo que ofrecemos la posibilidad de devolver un producto que no cumpla con sus expectativas. lo tienes hasta 100 días desde la recepción del pedido. Las devoluciones no aplican a productos realizados bajo pedido individual.

Si desea aprovechar esta oportunidad, envíe un correo electrónico a: oficina@niziohome.com, donación número de pedido y comprobante de compra. Nos comunicaremos contigo lo antes posible y te ayudaremos con los siguientes pasos.

Quejas

Al recibir el paquete, compruebe siempre que no haya sufrido daños durante el transporte. Si el paquete parece dañado, le recomendamos que se niegue a aceptarlo y se ponga en contacto con nosotros inmediatamente por teléfono: +48 531 631 535.

Después de acusar recibo del paquete, podrá abrirlo en presencia del mensajero; si se detecta alguna discrepancia, se preparará un informe que nos ayudará a considerar una reclamación posterior.

Si los bienes adquiridos presentan defectos de fabricación o no coinciden con la descripción, siga el siguiente procedimiento de reclamación:

• Contáctenos por correo electrónico a: oficina@niziohome.com o por teléfono al: +48 531 631 535.
• Envíanos el producto que deseas reclamar, adjuntando una declaración escrita en la que describas detalladamente los motivos de la reclamación, la forma de compensación, así como la dirección de devolución y el número de cuenta a la que se realizará el reembolso (dependiendo de la decisión que tome la tienda). El envío corre por tu cuenta.
• En el plazo de 14 días desde la recepción del envío, le informaremos vía e-mail o teléfono sobre el resultado del procedimiento de reclamación.
• Si la denuncia se considera positiva, dentro de 7 días días hábiles a partir de la fecha de toma de la decisión, le compensaremos los gastos ocasionados por: reparación del producto reclamado, envío de un nuevo producto o devolución de su dinero.
• Si la reclamación se considera injustificada, le proporcionaremos una justificación detallada de la decisión tomada. dentro de 14 días días laborables, devolveremos el producto reclamado a nuestro cargo.

Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: oficina@niziohome.com o por teléfono: + 48 531 631 535. Estaremos encantados de responder a sus preguntas y brindarle consejos sobre cómo presentar su queja de manera rápida y sin problemas.