En Nizio Home queremos que esté plenamente satisfecho con sus compras, por lo que ofrecemos la posibilidad de devolver un producto que no cumpla sus expectativas. Dispone de  hasta 100 días desde la recepción del pedido para hacerlo. No se admiten devoluciones de productos fabricados según especificaciones individuales.

Si desea aprovechar esta opción, envíe un correo electrónico a office@niziohome.com, indicando su número de pedido y comprobante de compra. Nos comunicaremos contigo lo antes posible y te ayudaremos con los siguientes pasos.

Reclamaciones

Al recibir el paquete, compruebe siempre que no haya sufrido daños durante el transporte. Si el paquete parece dañado, le recomendamos que se niegue a aceptarlo y se ponga en contacto con nosotros inmediatamente por teléfono: +48 531 631 535.

Después de acusar recibo del paquete, puede abrirlo en presencia del mensajero; si se encuentran discrepancias, se prepara un informe que nos ayudará a considerar la reclamación posterior.

Si los productos adquiridos presentan defectos de fabricación o no coinciden con la descripción, siga el siguiente procedimiento de reclamación:

• Contáctanos por correo electrónico a: office@niziohome.com o por teléfono a: +48 531 631 535.
• Envíanos el producto del que deseas reclamar, adjuntando una declaración escrita en la que describas detalladamente los motivos de la reclamación, la forma de compensación, así como la dirección de devolución y el número de cuenta a la que se realizará el reembolso (dependiendo de la decisión que tome la tienda). El envío corre por tu cuenta.
• Dentro de los 14 días siguientes a la recepción del envío, le informaremos vía e-mail o teléfono sobre el resultado del procedimiento de reclamación.
• Si la reclamación se considera positiva, dentro de los 7 días hábiles a partir de la fecha de toma de la decisión, te compensaremos por los costes incurridos por: reparación del producto reclamado, envío de un nuevo producto o reembolso.
• Si la reclamación se considera injustificada, le proporcionaremos una justificación detallada de la decisión y dentro de los 14 días hábiles le devolveremos el producto reclamado a nuestro cargo.

Si tienes dudas, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico: office@niziohome.com o por teléfono: +48 531 631 535. Estaremos encantados de responder a sus preguntas y brindarle consejos sobre cómo presentar su queja de manera rápida y sin problemas.